Tiếp thị kỹ thuật số và Thương mại Điện tử (Google Digital Marketing & E-Commerce).

Vào cuối khóa học này, bạn sẽ có thể thực hiện các điều sau:

• Định nghĩa các lĩnh vực tiếp thị số và thương mại điện tử
• Mô tả trách nhiệm công việc của một điều phối viên tiếp thị số cấp đầu vào và một nhà phân tích thương mại điện tử (và các chức danh công việc tương tự)
• Tóm tắt cách chương trình này sẽ giúp bạn chuẩn bị cho một sự nghiệp trong tiếp thị số và thương mại điện tử
• Xác định vai trò và chức năng mà tiếp thị số và thương mại điện tử đóng góp trong một tổ chức
• Hiểu hành trình của khách hàng và chức năng của các bản đồ hành trình
• Giải thích khái niệm về phễu tiếp thị
• Hiểu các yếu tố và mục tiêu của một chiến lược tiếp thị số và thương mại điện tử

Đến cuối khóa học này, bạn sẽ có thể thực hiện những điều sau:

• Xác định khách hàng mục tiêu và xây dựng đối tượng mục tiêu của bạn
• Mô tả mục đích và lợi ích của phễu tiếp thị
• Biết cách tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn
• Giải thích mục đích của SEO và các thuật ngữ SEO quan trọng cần biết
• Sử dụng Google Search Console và các báo cáo của nó để giám sát sự hiện diện của trang web trong kết quả tìm kiếm của Google
• Nhận ra lợi ích của SEM và lý do thực hiện nó
• Hiểu các kiến thức cơ bản về Google Ads và cách nhắm mục tiêu đến khán giả

Cuối khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Xác định năm trụ cột cốt lõi của tiếp thị trên mạng xã hội: chiến lược, lập kế hoạch và xuất bản, lắng nghe và tương tác, phân tích và báo cáo, và quảng cáo
• Xác định cách chọn nền tảng mạng xã hội cho một chiến dịch
• Hiểu cách tăng cường tương tác trên mạng xã hội
• Học cách viết, thiết kế và tái sử dụng nội dung hấp dẫn cho mạng xã hội
• Nhận biết cách sử dụng dữ liệu thu thập từ phân tích mạng xã hội như một công cụ ra quyết định
• Học các phương pháp tốt nhất để trình bày một báo cáo mạng xã hội
• Đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể thông qua việc sử dụng quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Cuối khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Viết văn bản xem trước và dòng tiêu đề hiệu quả bằng cách sử dụng các phương pháp tốt nhất
• Tạo tự động hóa tiếp thị qua email và quy trình làm việc
• Xây dựng và duy trì danh sách email
• Viết nội dung email hiệu quả
• Thực hiện quản lý liên hệ và phân đoạn danh sách
• Áp dụng các phương pháp tốt nhất để xử lý thông tin nhận dạng cá nhân, hoặc PII, và dữ liệu người dùng một cách an toàn
• Đo lường và phân tích kết quả chiến dịch email

Cuối khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Lập kế hoạch và phân bổ ngân sách tiếp thị
• Mô tả vai trò độc đáo của các mục tiêu hiệu suất và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong các chiến dịch tiếp thị
• Mô tả cách các công cụ như Google Analytics và Google Ads được sử dụng để đo lường hiệu suất trang web và chiến dịch quảng cáo
• Mô tả cách xác định lợi tức đầu tư (ROI) hoặc lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) của một dự án tiếp thị
• Chuẩn bị, thực hiện và phân tích kết quả từ kiểm tra A/B để tối ưu hóa một chiến dịch tiếp thị
• Áp dụng các tính năng của bảng tính như sắp xếp, lọc và bảng tổng hợp để chuẩn bị dữ liệu chia sẻ
• Tạo biểu đồ trong bảng tính để trực quan hóa các chỉ số

Cuối khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Hiểu các chiến lược và thực hành thương mại điện tử cơ bản
• Giải thích cách thực hiện nghiên cứu thị trường và nghiên cứu sản phẩm
• Thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử giả lập bằng Shopify
• Sử dụng Google Ads để thu hút khách hàng thương mại điện tử
• Giải thích cách xu hướng và tính mùa vụ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp thương mại điện tử
• Sử dụng các phương pháp tốt nhất để tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn trực tuyến
• Mô tả quy trình hoàn thành đơn hàng thông qua thanh toán, điểm bán hàng (POS), vận chuyển và giao hàng
• Tối ưu hóa quy trình thanh toán cho khách hàng

Cuối khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Xác định các chiến lược phổ biến để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử
• Hiểu cách quản lý mối quan hệ khách hàng thành công và đo lường sự hài lòng
• Giám sát hiệu suất của một cửa hàng thương mại điện tử
• Cập nhật một cửa hàng thương mại điện tử dựa trên dữ liệu
• Hoàn thành một kịch bản danh mục đầu tư để chuẩn bị cho các buổi phỏng vấn xin việc
• Tìm, ứng tuyển và chuẩn bị cho các buổi phỏng vấn và công việc
• Tạo một danh mục đầu tư và/hoặc sơ yếu lý lịch để trình bày với nhà tuyển dụng