Đảm bảo sự hài lòng: Phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến

Có 4 học phần trong khóa học này.

Bạn đã hoàn thành! Đảm Bảo Hài Lòng: Phát Triển Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Trực Tuyến là khóa học thứ bảy và cuối cùng trong khóa học Tiếp Thị Kỹ Thuật Số & Thương Mại Điện Tử của Google. Trong khóa học này, bạn sẽ khám phá các chiến lược để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử. Bạn cũng sẽ khám phá các công cụ cụ thể để phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Cuối khóa học, bạn sẽ thực hiện một kịch bản minh họa khả năng triển khai một chiến lược thương mại điện tử thành công của mình. Cuối cùng, bạn sẽ kết thúc khóa học bằng cách xây dựng các kỹ năng phát triển chuyên môn. Chúng tôi khuyến khích bạn hoàn thành các khóa học từ 1–6 trước khi bắt đầu khóa học này vì chúng cung cấp nền tảng cần thiết để hoàn thành các hoạt động vào cuối khóa học.

Các nhân viên của Google hiện đang làm việc trong lĩnh vực này sẽ hướng dẫn bạn, cung cấp các hoạt động thực hành và ví dụ mô phỏng các nhiệm vụ tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử phổ biến, đồng thời giới thiệu cho bạn một số công cụ và tài nguyên tốt nhất được sử dụng trong công việc.

Người học hoàn thành bảy khóa học trong chương trình này sẽ sẵn sàng ứng tuyển vào các công việc cấp đầu vào trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử. Không cần kinh nghiệm trước đó.

Cuối khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Xác định các chiến lược phổ biến để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử
• Hiểu cách quản lý mối quan hệ khách hàng thành công và đo lường sự hài lòng
• Giám sát hiệu suất của một cửa hàng thương mại điện tử
• Cập nhật một cửa hàng thương mại điện tử dựa trên dữ liệu
• Hoàn thành một kịch bản danh mục đầu tư để chuẩn bị cho các buổi phỏng vấn xin việc
• Tìm, ứng tuyển và chuẩn bị cho các buổi phỏng vấn và công việc
• Tạo một danh mục đầu tư và/hoặc sơ yếu lý lịch để trình bày với nhà tuyển dụng